（1）用户输入帐号或密码错误，只须重新输入正确的帐号和密码即可；
（2）用户输入帐号或密码时，大小写字母、符号不分，这种情况只须将输入方式切换至小写模式，重新输入小写字母、符号帐号；
（3）不要反复拨打或中断正在运程的拨号程序，因为用户帐号在系统认证时，需要几秒钟的响应时间，直到提示错误或显示连接正常；
（4）同一个帐号不能以有线方式在行政、教学区两个地方同时使用，因为该帐号已在某地点处于在线状态；
（5）当PPPoE拨号程序连接错误时，系统会出现报错信息和代码，其故障原因和处理办法详见“拨号连网常见故障及解决办法”一栏。
